Reclamos y Sugerencias

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Si tuviste un inconveniente o querés proponernos una mejora, contanos. Registramos cada mensaje, investigamos lo ocurrido y tomamos acciones con las áreas involucradas. Te respondemos a la brevedad con información clara.

Qué hacemos con tu mensaje

Clasificamos tu caso, verificamos datos (línea, unidad, horario, lugar) y coordinamos con operaciones, taller y atención lo que corresponda. Cuando haya novedades, te escribimos por WhatsApp o email.

Escribinos ahora

Elegí el tipo de mensaje (Reclamo / Sugerencia / Felicitación), contanos qué pasó o tu idea, e incluí datos útiles: fecha/hora, línea, número de unidad y lugar.

Guía rápida para tu reclamo o sugerencia

Contanos con tus palabras qué ocurrió o qué idea querés compartir, sumando la información que te parezca relevante para ubicar la situación. Si tenés archivos que ayuden a entender mejor, adjuntalos. Registramos cada mensaje, lo analizamos con las áreas correspondientes y te respondemos a la brevedad.

Si es un reclamo
Describí el hecho con detalle
Sumá fecha, hora, línea y unidad
Si tenés foto/documento, adjuntá
Si es una sugerencia
Explicá tu propuesta y el beneficio
Indicá dónde aplicaría (línea, parada, proceso)
Si viste una buena práctica, contanos
Seguimiento y tiempos
Te respondemos a la brevedad
Casos urgentes: contactá a las autoridades correspondientes
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